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번호 제목 작성자 작성일 조회수
22 Q. 적립금을 현금으로 받을 수 있나요? 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit167

A. 적립금은 네일스토어 사이트 안에서 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나, 현금으로 환불은 불가능합니다.

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21 Q. 환불 시 사용한 적립금은 다시 돌려 받을 수 있나 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit171

A.  주문한 상품을 환불받을 경우 적립금은 기존 적립금이 있는 상태 즉 초기 상태로 돌아가며 다운로드 쿠폰, 이벤트 쿠폰은 취소, 환불 시 자동 소멸됩니다.
     적립금 내역은 로그인 후에 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

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20 Q. 입금을 했는데 입금확인이 안 돼요. 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit164

A. 무통장 입금은 주문 시 입력한 입금자 성함과 결제 금액이 일치해야 자동 입금 확인 처리가 됩니다 (확인 소요시간 30분~1시간 정도)
    주문 시 입력한 입금자 성함이 다를 경우 고객센터로 연락 주시거나 게시판에 글을 남겨주셔야 확인 처리가 가능합니다.

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19 Q. 배송기간은 얼마나 되나요? 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit171

A. 1. 결제 확인 후 1~3일 정도 소요됩니다. (공휴일 제외)
       당일 출고가 어려운 제품에 대해서는 개별 연락드려 스케줄 공지해 드립니다.

    2. 출고 후 배송기간은 보통 1~3일 정도 소요되며, 산간 도서지역이나 섬지역 또는 지역에 따른 택배사 물량 급증, 날씨 사정에 따라
       추가 소요될 수 있습니다. (참고로, 택배 배송 지연에 의한 무상 교환, 반품은 불가합니다.)

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18 Q. 비회원 주문/배송조회는 어떻게 하나요? 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit160

A. 주문조회 페이지에서 비회원 로그인 후 조회가 가능합니다.

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17 Q. 휴일 배송 또는 배송일자, 시간을 지정할 수 있나 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit171

A.  1. 휴일은 배송 담당자(택배사)의 업무 종료로 휴일에는 배송이 어렵습니다.

     2. 상품의 배송은 배송 경로와 당일의 배송 물량에 따라 지역 통괄적으로 배송이 이루어지기 때문에 개인별 방문 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
        네일스토어에서 출고 후 택배 받기 전 배송관련 문의는 지역 담당자에게 문의 주세요.
        (배송조회-운송장번호 입력: 배송 상황에 따라 각 파트 담당자 연락처 확인 가능)

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16 Q. 한번 주문으로 여러 곳에서 상품을 받을수 있나요? 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit183
A. 배송지는 주문 시 결제 화면에서 지정한 한 곳의 주소로만 배송 가능합니다.

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15 Q. 기사님 연락을 못받아 상품을 수령못한 경우는 어떻 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit168

A. 지역 담당 기사님이 택배 배송 시 고객님과 연락이 닿지 않는 경우 배송 메모에 별도의 요청사항이 없다면 택배는 반송되며,
    반송 택배비(왕복)는 고객님이 부담해 주셔야 합니다. 배송지 정보를 정확하게 기재 안 하신 경우도 마찬가지로 반송될수 있습니다.

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14 Q. 얼마 이상 구매시 배송비 무료인가요? 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit161

A. 결제 총 금액 3만원 이상일 경우 배송료는 무료입니다. (3만원 미만 배송료 2,500원 부과)
    무료배송비 적용은 이벤트에 따라 유동적인 부분으로 변경될 수 있으며 자세한 사항은 사이트 공지사항 참고 바랍니다.

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13 Q. 배송조회시 배송 완료로 나오는데 제품을 받지 못했 소요기획 쇼... 2021-05-28 hit163

A. 배송조회 시 배송 완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되었거나,
    택배 보관 중 반송이 되는 경우입니다. 정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 게시판에 남겨주면 확인 후 연락드립니다.

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